AGGIORNAMENTO AL 21 APRILE 2020 SULLE SPEDIZIONI NAZIONALI

Spedizioni regolari in tutta Italia.

TEMPI DI SPEDIZIONE

I prodotti acquistati ti saranno consegnati ovunque tu desideri ed il costo dipenderà dall'area geografica, dal tipo di spedizione ed eventualmente dal peso del pacco.

I tempi di consegna sono di 24/48 ore dall'evasione dell'ordine. Il nostro corriere è GLS. Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai una e-mail di conferma spedizione nella quale troverai un link su cui cliccare e seguire la consegna.

COSTI DI SPEDIZIONE ITALIA

Offriamo ai nostri clienti costi di consegna differenziati, su soglie di importi:

Importo d'ordine inferiore a € 29,00: Spedizione € 6,90

Importo d'ordine compresi tra € 29,00 e € 39,00: Spedizione € 3,45

Importo d'ordine superiore a € 39,00: Spedizione Gratuita!

Supplementi alle spedizioni per le Località disagiate: 15,00€

INFORMAZIONI UTILI SULLA CONSEGNA DI UN ORDINE.

- In caso di smarrimento del pacco da parte del corriere: Naturalmente Green si impegna a risolvere nel breve tempo possibile la situazione. Può capitare che il pacco venga consegnato a persona diversa dal destinatario (es. personale di portineria), in questi casi chiediamo la prova di consegna con la firma del ricevente (POD).

In determinati casi ci riserviamo il diritto di avviare azioni legali per salvaguardare la nostra immagine e la spedizione.

- In caso di assenza del destinatario: il corriere segnalerà il tentativo di consegna fallito tramite cartolina di passaggio, mail o sms automatico ed effettuerà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo.

- In caso di modifiche all'indirizzo di consegna:

potrete contattarci via mail ad naturalmentegreen@gmail.com oppure su Facebook sulla nostra pagina, attivo dal lunedì al venerdì nel seguente orario: 09.00-19.30, il sabato: 09:00-12:30

Quando inserisci i dati per la spedizione, fai attenzione ad aggiungere il numero civico corretto e il nome presente sul citofono.

Aggiungi anche altri dettagli nel campo “Commento” in fase di acquisto che possono essere d'aiuto per il corriere.

- Hai ricevuto un pacco danneggiato o manomesso:

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, è necessario controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato, sia esternamente che internamente, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

ATTENZIONE: Eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "Riserva di controllo merce" sull’apposito documento accompagnatorio e comunicati nell’immediato via email allegando foto del pacco o prodotto danneggiato a naturalmentegreen@gmail.com, va inteso come allegato anche foto dell'imballaggio danneggiato dalla fuoriuscita di un eventuale prodotto rotto e sversato a prova di quanto denunciato.

Accettando e firmando per il ritiro di un pacchetto evidentemente manomesso, il cliente si assume la responsabilità del contenuto.

Quanto riceveremo la vostra mail, i nostri operatori valuteranno un eventuale rimborso tramite buoni acquisto.

- Hai ricevuto un prodotto errato:

Scrivici una mail allegando foto del prodotto errato e il numero di lotto, per fare un controllo incrociato con il nostro magazzino. Provvederemo ad un eventuale rimborso o riinvio del prodotto corretto.

Menu

Impostazioni